Liderazgo y Gestión integral de la calidad

 

Liderazgo y Gestión integral de la calidad son dos conceptos fundamentales en el mundo actual, no obstante los autores que se atreven a plantear tesis sobre ambos conceptos tienden al menos a confundir el termino relacionado con liderazgo con el hecho de ser jefe, por lo que no debe hacerse extraño encontrar que autores como Douglas McGregor lo planteen como un concepto unidimensional con dos extremos, hecho que a todas luces es completamente disímil de la realidad, especialmente si consideramos que el liderazgo trasciende por completo el acto de dar instrucciones e indicar como realizar una acción, por el contrario el liderazgo invita a la acción por medio del ejemplo, para mayor ilustración de este tema traigo a colación una anécdota que se presentó en una conferencia que dictó el señor Miguel Ángel Cornejo en ciudad de México en una prestigiosa compañía y si bien el director de la misma quien se encargó de realizar los contactos podría simplemente esa noche haberse ido a su casa y dejar que sus empleados tomaran el taller, hizo todo lo contrario y como un atento alumno se ubicó en primera fila para realizar el proceso de construcción del conocimiento, tomando atenta nota de las observaciones de su interlocutor, hecho que tuvo un efecto análogo sobre sus empleados; retomando a Mcgregor y sus dos posiciones opuestas, las cuales denomina “X” y “Y”, podemos apreciar que el objetivo fundamental de esta definición consiste en encasillar al líder dentro de uno de los dos perfiles que propone, ignorando por completo los elementos que llevan a que se dé un comportamiento determinado. Ahora bien, si unido a este hecho nos apoyamos en las definiciones presentadas por la docente Wilchez, nos encontramos con una figura de liderazgo definida en torno a jerarquías organizacionales y patrones burocráticos, los cuales si bien juegan un papel importante dentro de la toma de decisiones, se encuentran relacionados con el factor “poder” y con los procesos de toma de decisiones al interior de las organizaciones pero son insuficientes para definir un líder.

 

Si bien es cierto que al interior de las organizaciones tal y como se puede ver en las diapositivas, el factor burocrático es decisivo en las primeras instancias para desarrollar una primera aproximación de elementos claves dentro de un proceso de planeación estratégica, tales como la elaboración de la visión y el establecimiento de los elementos que servirán de pilares para el futuro crecimiento orgánico de la misma, también es innegable que posteriormente será necesario involucrar a todos los agentes participantes del proceso en cualquier actividad de trasformación que se lleve a cabo y en tal virtud es altamente probable que agentes gestores del cambio comiencen a destacar al interior del proceso, no solo por su compromiso con el mismo sino debido a que con su propio ejemplo y su orientación al servicio, generan compromiso por parte de sus colegas; no obstante los actuales paradigmas que gobiernan nuestra sociedad y que han marcado el desarrollo de teorías durante los pasados siglos han tendido tal y como se ha venido mencionando previamente han tendido a desdibujar la línea existente entre jefe y líder, generando a todas luces un serio conflicto al interior de cualquier actividad que implique la tarea de coordinación puesto que de manera automática, casi que instintiva se tiende a denominar como “líder” al coordinador de la actividad, tan solo por el hecho que le es delegado una posición que tiene poder y autoridad, lo que se traduce de manera inmediata en una amenaza latente que puede llevar al fracaso de la actividad emprendida.

Bajo las anteriores premisas podemos apreciar como existe entonces una línea muy delgada entre líder y jefe, la cual como se ha mencionado previamente tiende a cruzarse de una manera casi descarada, no obstante también es común que portales económicos como CNN Expansión presenten elementos claves que debe considerar un individuo para ser un líder y no un jefe, si bien es cierto estos factores dependerán exclusivamente de la habilidad del autor para describirlos e incluso para venderlos al lector, dado que existen habilidades que son netamente subjetivas y dependerán en gran medida de las habilidades de la persona para relacionarse de una manera efectiva con su entorno, es por esta razón que me remitiré al segundo hito que se considera al principio de este ensayo, es decir la Gestión Integral de la Calidad, elemento que debe ser inherente a la totalidad de los procesos y actividades que desarrolle de manera efectiva el ser humano, no obstante debido al desarrollo constante de paradigmas, la naturalidad se ha venido perdiendo y nos ha llevado a encasillarnos en modelos que en lugar de evolucionar y transformarse a través del tiempo de manera que puedan ajustarse a las nuevas condiciones que presenta el entorno, se resisten a hacerlo quedándose anquilosados a las viejas prácticas y modelos que sirvieron en el pasado, condenando entones actividades que tendrían futuros promisorios a una extinción paulatina, no obstante no es extraño que aún en medio de las adversidades puedan darse casos exitosos que producen resultados asombrosos, notemos como por ejemplo la actual realidad socio-económica de Colombia si bien dista mucho de ser la soñada, es un ejemplo de cómo atreverse a romper los viejos paradigmas generan trasformaciones radicales que modifican la percepción de la realidad y si bien puede sonar a locura me atrevería a decir que esto es producto del manejo gerencial que se le ha venido dando a algunos de los temas más importantes de la agenda nacional.

Si consideramos entonces el caso de la Gestión Integral de la Calidad, podremos ver que surge más como una consecuencia de un proceso de planeación estratégica, que busca establecer características que mejoren de manera significativa la competitividad empresarial, no obstante discierno de este hecho, dado que deberían ser parte natural del ADN de toda organización de carácter público o privado desde su misma gestación, esto en esencia porque facilita el control efectivo de los recursos que participen en el desarrollo de la actividad con el fin de potencializar el logro del objetivo establecido y esto a su vez es la esencia del liderazgo; no es extraño entonces que se presente la confusión entre el rol de jefe y de líder, sin embargo, cuando un líder haga de una manera óptima su trabajo, nadie lo notará puesto que el éxito será considerado un logro colectivo de todo el equipo, en tanto cuando un jefe alcanza su objetivo todos lo sabrán pues el mismo se encarga de hacérselos saber.

Si ha tenido la oportunidad de leer y disfrutar algún libro sobre liderazgo, gestión del cambio, rompimiento de paradigmas y trasformaciones profundas en el marco empresarial, encontrará un autor destacado y famoso por haber escrito el libro “Quien se ha llevado mi Queso”, en el cual se plantea como los individuos enfrentan los retos que les pone la sociedad, atreviéndose a salir de su propia zona de confort y explorando su entorno buscando de manera efectiva ajustarse a los retos que este presenta, es cierto, no tenemos control sobre nuestro entorno pero si tenemos el control sobre como reaccionamos frente a este, con el fin de aprovechar las oportunidades que genera; partiendo entonces de este enfoque podemos ver cómo se desarrollan elementos que deben ser considerados por los gerentes del siglo XXI y venideros para potencializar el desarrollo efectivo de las organizaciones y de sus colaboradores, buscando constituir células de trabajo que potencialicen las características individuales para el logro de los objetivos por medio de  encontrar balances entre los aportes que se realizan para el logro propuesto.

Es por esto que un gerente efectivo debe romper el mayor paradigma que existe en el mundo, sentirse por encima de los demás solo por ser llamado “gerente”, lo que debe recordar es que tiene a su cargo a personas que son mucho más competentes que el en el desarrollo de actividades específicas y que su principal motivación es enfocar las energías de todos en el logro de la meta deseada.
REFERENCIAS

·         6 consejos para no ser jefe, sino líder. Tomado desde http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/09/11/6-consejos-para-no-ser-jefe-sino-lider el 6 de Junio de 2013.

·         10 grandes frases de liderazgo. Tomado desde http://www.soyentrepreneur.com/25148-10-grandes-frases-de-liderazgo.html el 6 de Junio de 2013.

El Tiempo Nuestro Mayor Activo

Aquello que conocemos como vida y que nos erroneamente medimos en el términos de años, no es mas que un fracción de segundo que transcurre entre el pasado y el futuro, un periodo tan pequeño que es constantemente poco valorado pues nos acostumbramos a su existencia y quizás lo hacemos de manera inconsciente mientras tejemos planes sobre lo que haremos en el futuro o recordamos lo que nos aconteció en el pasado.

Poco a poco nos olvidamos que vivir ocurre en el ahora y no en el ayer ni en el mañana, por lo que inconcientemente malgastamos nuestra riqueza, la cual en efecto no es ningún metal precioso, ni se encuentra almacenado en alguna entidad financiera, nuestro mayor recurso es el tiempo, imposible de acumular aunque lo deseemos, no hay depósitos, ni saldos ni mucho menos intereses, una vez consumido es irrecuperable, por eso Juan Diego Gómez, acierta cuando dice que "la pobreza es una suma de horas mal utilizadas", lo cual podríamos concluir que es cierto, y que se convierte en una experiencia peor cuando se malgastan haciendo algo que no se disfruta y cuando llega nuestro segundo final comprendemos que no hemos vivido ni un solo día de nuestra existencia.

 

La realidad es que muchas veces no somos mas que una sombra de aquello que tenemos el potencial de ser, permitimos que el miedo nuble nuestros sentidos y se transforme en una fuente generadora de una constante angustia que se encarga de llenarnos de sentimientos negativos, los cuales eventualmente terminan degenerando en violencia, y no hablo en el mas sentido estricto de la palabra sino en todo aquel acto que de alguna u otra manera nos convierta en sapos, si aquellos mismos sapos que Miguel Ángel Cornejo utiliza de manera metafórica en sus conferencias y que terminan comiéndose a las luciérnagas solo porque no soportan verlas brillar, o aquellos  visionarios que construyen castillos en el aire tal y como lo menciona Alberto Cortes y quizá no lo hagamos de manera consciente sino  que sencillamente nos dejamos llevar por los demás, para evitar salir de nuestra zona de confort, dejamos que sus demonios nos contaminen y se mezclen con los nuestros, aquellos que nos mantienen ligados al piso, aquellos mismos que nos llevan a ver en el otro aquello que nosotros mismos rechazamos de nuestro propio ser, aquellos que nos mantienen flotando en la nebulosa constante que existe entre el pasado y el futuro, llevándonos a ignorar que cada momento es valioso y que es aquí y ahora donde se define nuestra existencia, en este justo preciso momento y lugar es donde se toman las decisiones que nos llevaran a donde queremos llegar, justo en el momento indicado, no antes ni después.

 

La importancia de liderar en lugar de jefear: las diferencias y similitudes entre líderes y jefes.

Los términos "jefe" y "líder" a menudo se utilizan indistintamente en el mundo empresarial, pero en realidad tienen significados muy diferentes. Un jefe es alguien que ostenta una posición de poder y autoridad, mientras que un líder es alguien que tiene la capacidad de influir y motivar a los demás hacia una meta común. En este artículo exploraremos las diferencias y similitudes entre líderes y jefes, y cómo estas percepciones afectan el rendimiento de los equipos y el performance general de las empresas.

En primer lugar, un jefe tiende a ejercer su autoridad de manera autoritaria y a menudo hace hincapié en el cumplimiento de los objetivos y metas establecidos, mientras que un líder se enfoca en inspirar a su equipo y guiarlos hacia el éxito a través de la motivación y el compromiso. Un líder no solo cumple con los objetivos, sino que también busca crear un ambiente de trabajo colaborativo, donde la creatividad y la innovación son valoradas.

Los líderes también se diferencian de los jefes en su capacidad para comunicar efectivamente y trabajar en equipo. Un líder es alguien que escucha y valora las opiniones y perspectivas de sus colaboradores, mientras que un jefe puede ser más autoritario y controlador. Además, un líder se preocupa por el bienestar de su equipo y se enfoca en crear un ambiente de trabajo que promueva la motivación y el bienestar emocional.

 Las similitudes entre líderes y jefes son pocas pero importantes. Ambos son responsables de guiar a sus equipos hacia el éxito, establecer objetivos y metas, y asegurarse de que se cumplan. Sin embargo, la forma en que se logran estos objetivos es muy diferente. Un jefe a menudo recurre a la autoridad y el control, mientras que un líder busca inspirar y motivar a su equipo.

En conclusión, la forma en que se percibe el liderazgo y el jefe en una organización puede afectar significativamente el rendimiento de los equipos y el éxito general de la empresa. Los líderes son esenciales para establecer una cultura de trabajo colaborativa, innovadora y motivadora, mientras que los jefes a menudo son vistos como autoritarios y restrictivos. Alentar el liderazgo en lugar de jefear puede marcar una gran diferencia en el performance de la empresa y en la satisfacción de los colaboradores.

Trabajo en equipo: Potenciando el logro de objetivos empresariales

En el mundo empresarial, la importancia del trabajo en equipo es incuestionable. Sin embargo, muchas empresas aún no han comprendido la verdadera naturaleza de este concepto y lo limitan a una simple coordinación de tareas individuales. En lugar de fomentar la colaboración y el compromiso implícito en la búsqueda del bien común, a menudo se estimula la competencia y la desconfianza entre los miembros de un equipo.

En realidad, un equipo de trabajo no es un conjunto de individualidades que compiten entre sí por sobresalir, sino un conjunto de personas que trabajan de manera armoniosa y coordinada para lograr una meta común. Un equipo bien integrado es una maquinaria bien aceitada, donde cada miembro tiene su función y su papel dentro del conjunto, y todos se enfocan en el logro del bienestar colectivo.

El liderazgo dentro de un equipo no debe ser ejercido por una sola persona, sino que cada miembro debe ser un líder en sí mismo. Con su ejemplo y compromiso, cada uno debe inspirar y motivar a los demás a seguir adelante, aportando lo mejor de sí mismo para el éxito del equipo.

Es importante destacar que el éxito de un equipo no depende únicamente de la coordinación de tareas, sino también de la confianza y la comunicación abierta y efectiva entre sus miembros. Los gerentes y líderes deben enfocarse en los aspectos macros que propician el desarrollo del tejido social y no limitarse a controlar los detalles. Deben promover un ambiente de confianza y colaboración, donde los miembros puedan expresar sus ideas y solucionar problemas en conjunto.

En conclusión, el trabajo en equipo es fundamental para alcanzar los objetivos empresariales y potenciar el éxito de una empresa. Es hora de que las empresas comprendan la verdadera naturaleza de este concepto y fomenten la colaboración, la confianza y el compromiso en sus equipos.